Livraisons et retours

Quels sont vos modes de livraison ?

Nos livraisons sont effectuées par transporteurs privés. Nous avons mis en place des partenariats spécifiques avec chacun de ces prestataires, si votre commande bénéficie d’un transport spécial de part la taille ou le poids des articles commandés, ceci est précisé sur la page produit.

Les petits articles/colis vous sont livrés par UPS, DHL, Bpost ou GLS.

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont livrées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables en Belgique, à compter de la confirmation d'expédition que vous recevrez par e-mail. Livraison internationale s’effectuent en 3 à 5 jours.

Comment puis-je modifier l'adresse de livraison après l'envoi de ma commande ?

Nous traitons très rapidement votre commande une fois le paiement validé et nous sommes très fiers de pouvoir vous offrir cette réactivité.Vous devez nous contacter le plus rapidement possible pour que nous soyons à même d’effectuer une modification.

Puis-je choisir la date et l’horaire de la livraison ?

En général, le transporteur effectuera trois passages avant de nous renvoyer le colis.

Une assurance transport est-elle comprise dans les frais de port ? Si oui, que couvre-t-elle ?

Nous souscrivons une assurance transport pour chaque commande qui quitte nos locaux. En cas problème lors du transport de votre commande, tous les coûts nous reviennent : vous n’aurez strictement rien à payer.

Cette assurance transport couvre les dégâts et les pertes intervenant avant que la commande vous soit remise. Nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez un colis en parfait état et des produits conformes à votre commande.


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